Garantía y devolución

Queremos que ames nuestros productos tanto como a nosotros. Todos los artículos que enviamos han pasado satisfactoriamente nuestras rigurosas inspecciones de control de calidad. Nuestras garantías aseguran que tenga una experiencia fantástica con dispositivos mientras le brinda total tranquilidad. La mayoría de los artículos vendidos por Alinuola.com están cubiertos por las siguientes garantías integrales de productos.

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los productos enviados a nuestros clientes sean de buena calidad. Si hay algún problema con la mercancía, tiene derecho a garantizar sus beneficios.

Los diferentes productos tienen diferentes garantías, así que asegúrese de contactarnos antes de la fecha límite. Si no conoce la garantía de su artículo, puede comunicarse con nuestro personal antes de realizar una compra.

Garantía de reembolso de 60 días sin complicaciones para artículos sin abrir y sin usar

Si por alguna razón no desea su artículo dentro de los 60 días posteriores a su recepción, también puede contactarnos para una devolución y reembolso. Tenga en cuenta que, en tales casos, la tarifa de envío de devolución y el impuesto de aduana son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir para calificar para un reembolso del producto. Los detalles se pueden encontrar enAQUÍ

Garantía de Devolución de Dinero durante los Primeros 30 Días

Para la mayoría de los artículos, en la situación poco probable de que su producto sea defectuoso (el artículo no funciona en absoluto o faltan accesorios), puede devolverlo para obtener un reembolso o un cambio de artículo dentro de los 45 días posteriores a su recepción. El reembolso por envío de devolución no está disponible para esto.

Garantía de reparación de 360 días

A menos que se indique lo contrario en la página del producto, el período de garantía predeterminado del producto es de un año a partir de la fecha en que recibe los productos, durante el cual es elegible para la reparación gratuita. Cualquier reparación gratuita debe confirmarse con el fabricante a través del Servicio de atención al cliente. Los clientes deben pagar las tarifas de envío para devolver el artículo en consecuencia, mientras que nosotros cubriremos las tarifas de envío para devolver el artículo reparado al cliente. Si el comprador ha dañado / utilizado incorrectamente el (los) artículo (s), no será elegible para reparación gratuita, sin embargo, los clientes pueden devolverlo por su cuenta y pagar una tarifa por la reparación. Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente en tales casos.

Artículos faltantes, artículos incorrectos o paquete incorrecto enviado

Asegúrese de abrir el paquete y comprobar cuidadosamente el contenido antes de firmar el paquete.
Para cualquier problema, siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar los retrasos:
1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido.
2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.
Soluciones posibles:
- Si falta un artículo, reenviaremos el artículo / accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.
- Si hemos enviado el artículo incorrecto: le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). Decidiremos si necesita devolver el producto incorrecto o no y compensaremos la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.

Cómo solicitar la garantía (devolución, cambio y reembolso)

Si su artículo tiene algún problema, primero comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar cualquier demora:
1. Describe el problema con tu artículo en detalle: ¿Qué sucedió? ¿Cuándo? ¿Cómo? Indique también su número de pedido completo y el código / nombre del producto.
2. Díganos qué pasos ya ha tomado para resolver el problema.
3. Proporcione el código de artículo indicado en el embalaje exterior.
4. Envíe una foto o un video claro que muestre los defectos; estos deben tomarse con buena iluminación.
NOTA: Lo ideal es que las fotos / videos sean claros y enfocados, tomados en buenas condiciones de iluminación y desde una distancia cercana a media. Esto nos permite identificar y verificar los problemas. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo. Gracias de antemano por proporcionar toda la información indicada anteriormente.

Soporte técnico de por vida

Confiable, útil y flexible, Alinuola ofrece soporte técnico básico durante la vida útil de sus productos. Compre con confianza y disfrute del apoyo que se merece.

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